Zaangażowanie klienta

odnosi się do stopnia, w jakim klienci angażują się w interakcję z marką, produktami lub usługami. Może to obejmować aktywności takie jak komentowanie postów w mediach społecznościowych, udział w konkursach, udostępnianie treści marki, czy lojalność wobec jej produktów. Wysoki poziom zaangażowania klienta prowadzi do silniejszych więzi z marką, co może przełożyć się na większą lojalność i wyższe wskaźniki konwersji.