Esp (emotional selling proposition)

Koncepcja, która odnosi się do emocjonalnych korzyści, jakie marka oferuje swoim klientom. Esp koncentruje się na tym, jakie uczucia, wartości czy doświadczenia marka wywołuje w swoich konsumentach. Emocjonalne połączenie z marką może być równie ważne, jak jej funkcjonalność czy cena, ponieważ silne więzi emocjonalne mogą wpłynąć na lojalność klientów i ich skłonność do ponownych zakupów.