Brand voice (głos marki)

odnosi się do stylu komunikacji, tonu i charakterystyki językowej, jaką marka przyjmuje w interakcjach z odbiorcami. Określa to, jak marka „mówi” do swoich konsumentów, wybierając odpowiednie słownictwo, poziom formalności oraz częstotliwość kontaktu. Głos marki pomaga określić relację między marką a jej grupą docelową i jest kluczowy w budowaniu autentycznego i rozpoznawalnego wizerunku.