Momenty prawdy

momenty, w których klient ma kontakt z marką i podejmuje decyzję, czy chce dalej z nią współpracować. Na przykład, momentem prawdy może być doświadczenie z obsługą klienta podczas zgłoszenia reklamacyjnego, który może zdecydować o przyszłej lojalności klienta do marki.

Podobne pytania

Nie chcesz niczego przegapić?

Najnowsze wpisy, porady
i materiały prosto na Twój e-mail