User-generated content

Treści tworzone przez użytkowników, a nie przez firmę, które są udostępniane w internecie, np. Na platformach społecznościowych, blogach, forach, itp. Ugc może obejmować zdjęcia, filmy, recenzje czy posty. Firmy chętnie wykorzystują tego typu treści w swoich kampaniach marketingowych, ponieważ są one postrzegane jako bardziej autentyczne i wiarygodne przez innych użytkowników. Ugc zwiększa także zaangażowanie społeczności i pomaga budować więź z marką.